Politique de remboursement
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Letzte Aktualisierung: Juni 2026
Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für alle Einkäufe bei JEONGA CHOI BERLIN.
1. Widerrufsrecht (EU-Verbraucher)
Wenn Sie Verbraucher innerhalb der Europäischen Union sind, haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Ware erhalten haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns per E-Mail informieren unter:
Eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, reicht aus. Die Verwendung eines Muster-Widerrufsformulars ist nicht erforderlich.
2. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Standardlieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere als die günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen, nachdem uns Ihre Widerrufserklärung zugegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
3. Rücksendung der Waren
Sie müssen die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informieren, an uns zurücksenden.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14 Tage absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
4. Rückgabebedingungen
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen die Artikel:
- ungetragen und unbenutzt sein
- sich im Originalzustand befinden
- sorgfältig verpackt sein, um Transportschäden zu vermeiden
Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen.
5. Ausschluss vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:
- Maßgefertigten oder eindeutig personalisierten Artikeln
- Speziell für den Kunden angefertigten oder auf Bestellung hergestellten Produkten
Für alle anderen Produkte, einschließlich Ohrringe und Piercing-Schmuck, gilt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht uneingeschränkt.
6. Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.
Sollte ein Artikel:
- beschädigt
- fehlerhaft
- oder falsch geliefert
sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter mail@jeonga-choi-berlin.com.
In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten und bieten entweder Ersatz oder eine Rückerstattung an.
7. Erstattungen
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Genehmigung.
Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsanbieter variieren.
Sollten mehr als 15 Werktage nach Genehmigung vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte.
8. Umtausch
Ein Umtausch ist nach vorheriger Absprache möglich. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung.
9. Internationale Bestellungen
Für Bestellungen außerhalb der Europäischen Union gelten dieselben Rückgabe- und Widerrufsrechte freiwillig, sofern nicht anders angegeben.
Der Kunde trägt sämtliche Rücksendekosten sowie Zoll- und Einfuhrgebühren bei internationalen Rücksendungen.
Unfrei oder falsch deklarierte Rücksendungen können nicht angenommen werden.
10. Kontakt
Für Rückgabe- oder Erstattungsanfragen:
JEONGA CHOI BERLIN
Jeonga Choi
Anzengruberstr. 10
12043 Berlin
Deutschland
E-Mail: mail@jeonga-choi-berlin.com
